Soluciones de Sistemas y Redes que ofrece CompsaOnline

Todo lo que necesita para su negocio

MANTENIMIENTO

Contratos de Mantenimiento HW

CompsaOnline dispone de un servicio de mantenimiento de hardware de su empresa (PC’s, impresoras, copias de seguridad, …). De esta forma podrá tener a su disposición un equipo de técnicos altamente preparados, mediante consulta telefónica o por el desplazamiento de cualquiera de ellos a su domicilio, si es necesario. El servicio de mantenimiento se contrata en base a un precio anual por equipo y comprende los siguientes aspectos:

MANTENIMIENTO A TU MEDIDA

Asegura el buen funcionamiento de tus equipos informáticos y garantiza la resolución de cualquier incidencia con el menor tiempo posible con un departamento técnico calificado a tu servicio.

En caso de emergencia, minimizar el período de inactividad de los sistemas y equipos informáticos y recuperar rápidamente la operatividad del negocio es vital para la gestión eficaz de una empresa.

Un Servicio de Asistencia Técnica Informática integral, el soporte a través del mantenimiento preventivo, y la resolución de incidencias in situ o de forma remota son uno de los elementos diferenciadores en el éxito de muchas empresas.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Mantenimiento proactivo de los sistemas informáticos. Con auditoría previa y seguimiento periódico.

MONITORIZACIÓN DE PROCESOS

Máxima garantía de la calidad de los servicios de TI a través de la monitorización y administración de las redes y sistemas.

ASISTENCIA IN SITU

Intervenciones inmediatas o programadas en función de la gravedad de la incidencia.

ASISTENCIA REMOTA

Para resolver las incidencias del día a día de forma inmediata ya un bajo coste para la empresa.

SEGURIDAD GESTIONADA O FULL SERVICE

El tipo de mantenimiento adecuado para cada empresa. Sistemas con total disponibilidad y actualizados.

MANTENIMIENTO 12X6 Y 24X7

Soporte técnico de alta disponibilidad con teléfono exclusivo y respuesta rápida y calificada del departamento técnico informático.

BOLSA DE HORAS

Disponibilidad de bolsa de horas de asistencia técnica a precio más competitivo que el precio hora normal.

RECUPERACIÓN DE DESASTRES

En cualquier soporte y sistema operativo asegurando la continuidad del trabajo con la máxima seguridad y garantía.

Mantenimiento correctivo

Consiste en la solución de averías y mal funcionamiento de los equipos en mantenimiento. Por mal funcionamiento se entiende la imposibilidad de obtener los resultados esperados del equipo tanto si es debido a una avería del hardware como por un defecto del software de base (sistema operativo y drivers de dispositivo), como el acción de un virus.

Está garantizado un tiempo máximo de atención de 24 horas y solución de 48 horas. Si el problema no se puede solucionar en el tiempo máximo comprometido por culpa de una avería de hardware no reparable de inmediato, se realizará una sustitución temporal del equipo afectado por uno de características similares. En el caso de ordenadores personales se recuperarán los datos del equipo averiado siempre que sea posible, y de lo contrario la última copia de seguridad de que disponga el usuario.

Mantenimiento preventivo

Los equipos en mantenimiento se revisarán dos veces al año para verificar el funcionamiento óptimo y detectar posibles fuentes de avería antes de que éstas afecten al correcto funcionamiento del equipo.

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